1. Offrir une excellente expérience utilisateur
Impressionnez vos utilisateurs avec un site web proposant une expérience utilisateur exceptionnelle et professionnelle !
Bien sûr, vous pouvez essayer de créer votre propre site Web sans embaucher une agence de création web, grâce à des plateformes comme
WordPress,
Shopify ou
Wix.
Mais le faire vous-même offrira-t-il une harmonie dans la conception et une expérience utilisateur qui vous aidera à convertir vos visiteurs en prospects ? Vous aidera-t-il à construire une marque à succès qui génère des visiteurs fidèles, des utilisateurs satisfaits et des clients fidèles ?
Avec la concurrence d’autres sites web
qui peuvent vendre les mêmes produits et services que vous, il est essentiel d'avoir un design qui permet de se démarquer, de réduire le taux de rebond (temps passé sur un site web, plus il est élevé, moins votre site est pertinent pour les visiteurs.) et d’empêcher vos visiteurs de partir chez vos concurrents qui, eux, auront fait cet effort.
La conception et l'expérience utilisateur font souvent la différence entre le succès et l'échec, en particulier sur les marchés matures et concurrentiels.
Une bonne agence digitale
spécialisée dans la conception de sites web
ne vous aidera pas uniquement à créer une meilleure expérience client, car celle-ci dépend de votre audience cible. Ils développeront une architecture qui est nécessaire pour que votre site web
se charge rapidement, fonctionne sur tous les appareils et améliore le référencement de votre site
sur les moteurs de recherche sur le long terme.
Un site web rapide et convivial encouragera vos utilisateurs à naviguer plus longtemps et à progresser vers votre objectif de conversion :
- S’inscrire à votre liste de diffusion
- Demander un devis
- Partager votre site
- Vendre des produits
2. Utilisez des labels de confiance et des certifications
Votre site web
doit avoir des labels de confiance et des certifications que les utilisateurs ont pris le temps à connaitre pour se fier à un site web.
Le plus connu de tous est le certificat SSL : si votre site possède le cadenas vert au début de son url, c’est qu'il est fiable aux yeux de Google. C’est un excellent signe auprès de l’utilisateur qui vient à peine d’ouvrir votre site, cela lui donnera une raison de naviguer un peu plus longtemps dessus.
3. Associez votre entreprise à des organisations faisant autorité
Votre entreprise, a-t-elle été mentionnée dans la presse ? Ne soyez pas timide, partagez cette reconnaissance.
Par exemple, si votre entreprise a été mentionnée dans un journal, vous êtes beaucoup plus susceptible de recevoir des demandes de renseignements commerciaux et de clients plus importants. Soyez fier de la raison pour laquelle votre entreprise est reconnue et vous établirez la confiance et augmenterez les ventes de votre site web.
4. Intégrer les médias sociaux
Votre site web
doit avoir des liens vers les médias sociaux
et des boutons de partage sur vos contenus (Exemple : un article de blog).
Les médias sociaux
vous permettent d’augmenter la portée de votre site web
et lui donne une meilleure exposition.
Si votre entreprise est sur les réseaux sociaux, cela vous permet de renforcer la crédibilité, l’autorité et votre leadership, car vous avez la possibilité d’être encore plus proche de vos clients en répondant à leurs commentaires, leurs questions, etc. Et cela a le potentiel d'augmenter les ventes et les bénéfices du site web.
Les médias sociaux
peuvent vous aider à économiser de l'argent dans votre marketing sur le long terme. Bien utilisés, les médias sociaux peuvent augmenter la visibilité de votre entreprise.
5. Afficher des critiques et des témoignages
Afficher des avis sur votre site web permet aux clients de se projeter sur les services ou produits que vous proposez. En lisant l’avis d’un client qui a rencontré un problème similaire au sien, qui a été résolu par un de vos services/produits, il aura moins de réticence à vous faire confiance. Si les commentaires sont positifs pour la plupart, cela montre également aux visiteurs la qualité de votre entreprise.
Avec des statistiques actuelles révélant que 73% des consommateurs font davantage confiance à une entreprise lorsqu'ils reçoivent des critiques positives et que 79% disent que les critiques en ligne sont aussi fiables que les recommandations personnelles, votre site web
doit tirer le meilleur parti des témoignages et des preuves sociales.
Pour regrouper les avis de vos clients, vous devez mettre en place un système d’avis sur votre
site web, mais également sur des plateformes comme Google Local Services et
Trustpilot, qui sont les deux plateformes les plus fiables, auxquelles les utilisateurs web font le plus confiance.
6. Tenir son site à jour
Les pages d'actualités et de blog abandonnées, les offres expirées depuis des mois et les informations commerciales obsolètes indiquent tous que l'organisation est fermée ou sur le point de l'être. À l'ère de la confiance, ce n'est pas bon. Essayez de publier un nouveau contenu chaque semaine, une fois par mois si vous êtes vraiment débordé (pas seulement pour les avantages des moteurs de recherche), pour montrer aux visiteurs que vous avez de vraies personnes qui travaillent activement à l'autre bout du site.
