7 astuces pour développer la stratégie e-mailing de votre entreprise
9 février 2022
L’e-mailing est un canal d’acquisition en plein essor grâce notamment aux avantages qu’il présente :
- familier des consommateurs
- coût très faible
- Flexible
Les systèmes de messagerie intégrés dans la nouvelle génération de smartphone et de tablette, ou bien, disponible en téléchargement sur Google Play (Android) et App Store (iOS), ont permis à l’utilisateur de se connecter plus facilement à sa boîte mail et de la consulter beaucoup plus régulièrement qu’auparavant. Une aubaine pour les entreprises et les marques.
À la suite, vous trouverez 7 astuces pour développer la stratégie digitale de votre entreprise.
1. Construire une stratégie d'acquisition
Si vous avez déjà des statistiques en ligne de votre audience, commencez par analyser les endroits où les clients interagissent déjà avec votre marque. Ensuite, déterminez comment améliorer ces expériences et susciter un engagement interactif à l'aide de nouveaux outils et techniques.
2. L'optimisation pour le mobile est extrêmement importante
Pour les marques qui n'optimisent pas les e-mails pour le mobile, la pénalité est sévère. Les utilisateurs consultent beaucoup plus régulièrement leurs e-mails sur un smartphone que sur l’ordinateur. Dès votre premier e-mail de bienvenue, vous devez offrir une expérience mobile élégante.
3. Vos données doivent toujours être pertinentes
Il est important de toujours prendre en compte avec qui vous souhaitez communiquer. Envoyer des messages groupés peut s’avérer être une erreur. Il est important de prendre en compte certains critères tels que le sexe ou l’emplacement géographique de votre cible.
Par exemple, si vous décidez de faire une promotion pour votre restaurant à Cotonou, mais que vous avez envoyé votre flow de mails à des utilisateurs qui résident dans un autre pays, ils ne passeront certainement pas à l’action.
Vous devez donc envoyer votre flow d’e-mails en fonction de votre cible, c’est pourquoi, un travail de préparation de l’audience est nécessaire avant de lancer sa campagne de marketing e-mail.
4. Personnalisez les e-mails dans la mesure du possible
Les utilisateurs apprécieront d'autant plus vos messages s'ils sont personnalisés. Ajouter des photos, des produits ou des avis clients sont des excellents moyens pour augmenter la conversion de votre campagne marketing. Pour les commerçants, il est important de savoir que l'ajout de recommandations de produits personnalisées dans les e-mails marketing peut augmenter les taux de conversion des ventes de 15 à 25 % et les taux de clics de 25 à 35 %.
5. Le partage n'est pas réservé uniquement aux réseaux sociaux
Si votre marque met l'accent uniquement sur le fait que les consommateurs partagent via les réseaux sociaux, vous n'atteindrez que la pointe de l'iceberg. Les communications privées sont extrêmement précieuses pour les marques, car l'approbation personnelle réfléchie d'un ami entraînera souvent de meilleurs résultats, que la diffusion à l’aveugle à des milliers de personnes.
6. A-t'il abandonné son panier avant d'acheter ?
Si vous avez une entreprise de vente de produits, disposant d’un site e-commerce, il est nécessaire de mettre en place un système de panier abandonné. Vous devez au préalable programmer un certain nombre de mails de relance au cas où le visiteur n’a pas validé sa commande.
Dans la plupart des cas, un client qui abandonne son panier, n’est pas uniquement dû à un désintérêt de dernière minute, mais plutôt à cause d’un événement extérieur qui lui a fait perdre le fil de ce qu’il était en train de faire.
Par la suite, s’il ne valide toujours pas son panier après la première relance, donnez-lui un code promo exclusif pour l’aider dans la finalisation de celle-ci.
7. Automatisez vos messages de post-achat
Automatisez une campagne de réengagement pendant une semaine, un mois et 90 jours après l'achat. Déterminez le moment où les abonnés achètent généralement à nouveau auprès de votre marque (ou se désengagent) et commencez à partir de là pour une idée plus précise des périodes auxquelles vous devez relancer vos clients.
Le courrier électronique, associé à un site Web et une expérience client solides, constitue une base stable pour le marketing numérique. La capacité du courrier électronique à fournir un contenu ciblé et exclusif continue d'en faire un bon investissement du temps et de l'argent de marketing de votre marque pour atteindre vos clients là où ils s'attendent le plus à avoir de vos nouvelles.
Quels sont les meilleurs outils pour faire du marketing d’e-mail ?
