Qu'est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique est souvent considérée comme une mise en œuvre des technologies numériques dans tous les domaines d'activité afin de construire des relations plus durables et de mieux comprendre les besoins des clients.
Mais ce n'est qu'une des façons de voir les choses. Lorsqu'on parle de numérique, on peut penser à découvrir de nouvelles frontières et à utiliser l'innovation et les technologies pour développer une entreprise.
Il s'agit de trouver de nouvelles possibilités d'un service existant afin de concevoir et d'offrir une meilleure expérience à votre client. Certains pourraient prétendre qu'il s'agit d'une nouvelle façon d'interagir avec les clients.
Aucune de ces définitions n'est plus vraie que l'autre, mais ce sur quoi nous sommes tous d'accord, c'est qu'aujourd'hui, la transformation numérique est la force qui fait avancer les entreprises.
Les outils de la digitalisation
Les sites internet
Un site web
est l’image digitale d’une entreprise. D’ailleurs, il influence directement la manière dont les internautes perçoivent vos produits ou services. Vous devez, indéniablement, recourir à un spécialiste du domaine. Toutefois, gardez en tête qu’un site web
doit être simple à utiliser, optimisé pour une bonne expérience utilisateur et référencé
pour apparaître dans les premiers résultats de recherche de Google.
Les applications mobiles
La navigation sur les mobiles est de plus en plus importante, elle a même dépassé la navigation sur ordinateur. Pour suivre cette évolution, adaptez votre site web aux smartphones et tablettes, notamment en responsive design ! Plus encore, il est possible de créer une application mobile ou une « progressive web application » (PWA), autrement dit, une application sur le web.
Les logiciels métiers
Les tableurs Excel ne font plus l’affaire. Aujourd’hui, les logiciels métiers sont multiples. Vous pouvez même développer le vôtre sur mesure ! Du CRM aux logiciels de réservation passant par les logiciels mesurant la performance, certaines tâches deviennent plus simples et faciles à exécuter.
Newsletters et landing pages
Il est important de développer des landing pages et newsletters. Ils servent à bien communiquer, générer des contacts et donc convertir des leads. Les newsletters, par exemple, constituent une liste d’emails envoyés régulièrement à une base de données d’utilisateur. Quant aux landing pages, ce sont des pages indépendantes du site web qui visent à réaliser une action spécifique telle que l’inscription à un événement.
Pourquoi est-il important d’avoir une stratégie digitale ?
Dans un monde où la majorité des affaires sont gérées dans la sphère numérique, la crise du COVID-19, n’a fait qu’accélérer la digitalisation
de la plupart des institutions et entreprises. Ce qui a changé les habitudes de la population vis-à-vis des technologies numériques mises à disposition (par exemple : le smartbanking).
En tant qu’entreprise, une stratégie numérique
est devenue primordiale et devrait être la première étape pour chaque entreprise souhaitant développer leur marque en ligne.
Un risque pour les entreprises qui n’y prêtent pas attention
Bientôt deux ans que nous sommes toujours dans la crise sanitaire. Et pour les entreprises, certaines ont énormément perdu à cause des habitudes changeantes des consommateurs, induites par le COVID-19. Et de l’autre côté, de nombreuses entreprises ont su tirer parti de la numérisation et de la transformation numérique pour s'imposer et acquérir de nouveaux marchés.
La transformation numérique ne s'est pas limitée à répondre aux demandes des clients ; elle a également permis l'augmentation du travail à distance. La réduction des interactions physiques avec les clients et le passage à un modèle de services gérés peuvent aider les entreprises à utiliser également la transformation numérique comme outil de rentabilité.
Au contraire, y a-t-il des risques à ne pas se lancer ?
Voici les principaux problèmes que rencontreront les entreprises qui n’auront pas pris à temps le virage de la digitalisation :
- Manquer de visibilité
- Être considérée comme "pas dans l’air de son temps"
- Encourir le risque de se faire détrôner par la concurrence présente ou émergente
Dans les prochaines années, les entreprises ayant une stratégie commerciale
s’appuyant sur le numérique, prendront le pas sur les entreprises plus traditionnelles. Les appareils technologiques tels que le téléphone, l’ordinateur, ou les tablettes permettent aux entreprises déjà présente dans le monde digital, d’être présentes aux yeux des utilisateurs beaucoup plus facilement.
À propos de l’agence digitale SKM
L’Agence Digitale SKM
est basée à Cotonou, au Bénin. Nous possédons l’une meilleures équipes créatives du Bénin, un pôle technique au point, une équipe de marketing digital
très performante possédant une forte expérience en Branding
et conception web. Nous assemblons toutes nos connaissances et compétences pour vous accompagner dans la digitalisation
de votre entreprise et la mise en place de votre stratégie digitale
sur le long terme.
